Из чего состоит высокоэффективная команда? По мнению экспертов, что у них общего и как менеджеры могут быть проводниками производительности?
Для большинства из нас утренняя поездка в офис теперь скорее спотыкание, чем поездка на работу. Ваша команда была физически раздроблена и теперь работает как виртуальная команда. И все же работа и корпоративные цели остаются прежними.
Итак, вам, как руководителю команды, может быть сложно повысить производительность вашей команды. Мы понимаем и готовы помочь.
Хотя слово "команда" может использоваться во многих различных контекстах, по своей сути:
Команда - это коллектив отдельных людей, которые стремятся к достижению общей цели.
На поле цель - выиграть чемпионат. На рабочем месте это может заключаться в разработке эффективной маркетинговой стратегии для нового продукта. Но в конечном счете успех достигается благодаря процессу объединения усилий, который мы называем командной работой.
Сила волка в стае. Редьярд Киплинг
Мы собираемся изучить 5 характеристик высокоэффективных команд, а затем поделиться 4 важными советами для руководителей команд по повышению производительности. Эти уроки командной работы помогут вам повести свою команду к новым высотам!
5 черт команд с самыми высокими показателями
Вы собираетесь раскрыть ключевые характеристики высокоэффективных команд и то, что способствует высокому уровню командной работы. Будучи лидером команды, если вы сможете интегрировать эти элементы в свою командную культуру, вы также повысите эффективность командной работы. Смотрите, это ваше руководство по управлению эффективной командой, которое выведет ваше командное лидерство на новый уровень.
1. У них сильное чувство цели
Почему? Это вопрос, который стоит с момента нашего появления. Есть что-то, что движет нами, что исходит изнутри; внутренний мотиватор, связанный с целью.
Когда мы делаем то, что нам небезразлично, мы делаем это лучше. Высокоэффективные команды способны провести прямую линию от работы, которую они выполняют изо дня в день, к ощутимому влиянию, которое она оказывает на компанию и даже мир.
Целеустремленность зависит от способности вашей команды лично соприкасаться со своей работой. Знание того, почему и зачем, обеспечит мотивацию для того, как. Ваша команда должна четко осознавать цель своей работы и то, как она служит общей картине.
Как это выглядит на практике в вашей руководящей роли? Поговорите с каждым членом команды и свяжите их работу с:
1 - Реальное влияние, которое оказывает их личная работа 2 - Как цели команды согласуются с целями и ценностями организации.
Помогая им соединить точки, вы создаете нечто, что является не просто работой, а чем-то энергичным и целеустремленным.
Мои игроки должны чувствовать связь с тем, почему они там потеют. Увязка каждой задачи с нашей высшей целью была главной причиной нашего успеха. Кейси Ауэрбах – главный тренер бейсбольной команды Университета Макгилла, победительницы 5 подряд канадской университетской мировой серии
2. Они прекрасно справляются с поставленными задачами
Скучно на работе? Удачи в продуктивной работе.
После того, как вы соединили свою работу с целью, важно убедиться, что мандат вашей команды поощряет их к профессиональному росту и постоянному обучению. Если работа слишком легкая, обыденная или слишком рутинная, ваша команда может оказаться без вдохновения и по спирали погрузиться в состояние незаинтересованности. С другой стороны, если работа слишком тяжелая, ваша команда может чувствовать себя беспомощной, обеспокоенной и напряженной.
Итак, чтобы найти тот счастливый перекресток, где решение сложных задач вызывает мотивацию, поощряйте свою команду выходить за пределы своей зоны комфорта.
Вот несколько примеров задач, которые вы, как менеджер, можете включить в командную динамику:
Укажите цель (личную или общекомандную), которая включает в себя освоение нового навыка.
Попросите их предлагать инновационную идею в квартал.
Поощряйте систематическое экспериментирование с новыми подходами.
Возложите на отдельных членов команды обязанности, которые влияют на команду (например, создание команды, установление целей команды, доведение обновлений / побед до сведения организации).
Высокоэффективные команды мотивированы задачей, которая, по их мнению, выполнима, с четким пониманием того, что им нужно сделать для достижения этой цели. Правильный вызов будет стимулировать сотрудничество, обратную связь и усиливать цель работы.
Джеймс Клир, автор бестселлера New York Times "Атомарные привычки", называет это Правилом златовласки, которое гласит, что,
Люди испытывают максимальную мотивацию, работая над задачами, которые находятся на пределе их текущих возможностей. Не слишком сложными. Не слишком легкими. В самый раз.
Цели - это золото. Ставьте их, достигайте и превосходите. Это цель, не так ли?
3. В основе их работы лежит психологическая безопасность
Давайте уделим некоторое время размышлениям:
Является ли ваша командная культура открытой для сотрудничества?
Комфортно ли вам и вашим коллегам делиться друг с другом конструктивными отзывами?
Готова ли ваша команда рисковать, не боясь неудачи?
У высокоэффективных команд есть все это, и это называется психологической безопасностью. Психологически безопасные команды демонстрируют высокую производительность, потому что они не стыдятся ошибок, а скорее используют их как строительные блоки.
Командная работа - это доверие, креативность и открытость к бесстрашной работе в погоне за наилучшими возможными результатами. Но, как мы все знаем, наилучшие результаты редко достигаются без нескольких ухабов, поворотов и сбоев на этом пути. Это моменты обучения, когда гибкость, сотрудничество и открытость приведут к росту.
Когда команды чувствуют себя в безопасности, они не только выполняют свою работу, но и внедряют инновации. Создайте среду, в которой каждый будет уверен в себе и сможет творить, опираясь на неизменную поддержку своих коллег и непредубежденность. Начните думать: “мы вместе”, так как же мы можем помочь друг другу?
4. Они могут доверять друг другу и зависеть друг от друга
Чтобы психологическая безопасность была эффективной, ваша команда должна доверять друг другу и зависеть друг от друга.
В новом ландшафте виртуальных команд мы оказываемся физически дистанцированными от наших коллег и, возможно, взаимодействуем с товарищами по команде, которых мы никогда не встречали. Как мы можем развить взаимное доверие, чтобы работать лучше?
Не волнуйтесь, мы не предлагаем упражнение по сплочению команды с завязанными глазами. Мы предлагаем, чтобы вы, как менеджер, подавали пример. Намеренно ставьте во главу угла налаживание подлинных связей в команде так же, как вы ставите во главу угла достижение этих целей. Нам нравится думать о надежности как о “сохранении реальности”.
Если вы что-то говорите, вы это имеете в виду. Если вы обещаете выполнить, вы выполняете. Если вы даете обратную связь, это ваш честный вклад в достижение целей группы. По сути, доверие создает узы безопасности и надежности. Возможность положиться на своих товарищей по команде улучшает командную работу и результаты.
5. Коллективно они продуктивны
И теперь, последний вопрос: продуктивна ли ваша команда?
Одним из наиболее красноречивых признаков высокоэффективной команды является то, что она производит работу, обеспечивает ценность и доводит дело до конца. Такая производительность является результатом всего, о чем говорилось выше. Доверие и надежность друг к другу, возможность потерпеть неудачу вместе и учиться в команде, а также общее чувство цели, которое ведет вас к финишной черте. Производительность - это конечная цель и золотой стандарт высокоэффективных команд.
Важно постоянно проверять, эффективна ли ваша команда и дает ли она результаты. На что это похоже? Ваша команда находится на вершине высокой производительности, сосредоточена, ориентирована на цель и приносит пользу вашим клиентам.
Что говорят эксперты по производительности?
Мы обратились за советом к нашим друзьям из Toggl Track. Они - признанные лидеры в области производительности и ведущие эксперты по умной и качественной работе.
Высокоэффективные команды проявляют исключительную ответственность за выполнение высококачественной работы. Лучшие команды ориентированы на миссию, автономны и никогда не управляются на микроуровне. Что я заметила, работая над культурой и командной работой в Toggl Track, так это то, что эти команды всегда уважительны и добры. Это безопасное место, где каждый член команды может полностью отдаться работе, чувствовать себя в физиологической безопасности и, следовательно, показывать себя с наилучшей стороны. Даяна Берисавлевич, менеджер по организационному развитию в Toggl Track
Итак, продуктивность означает, что у вас есть импульс, и ваша команда нашла свой ритм, но будьте осторожны, это может продлиться недолго, если не сдерживать себя и создать ауру самодовольства.
Стремитесь к постоянному развитию, спрашивая у своей команды, как мы можем делать еще лучше? Попросите свою команду поразмыслить над следующим в конце недели.
Контрольный список для отражения производительности команды:
❏ Давали ли вы и получали ли вы честные отзывы? ❏ Сотрудничали ли вы или видели сотрудничество среди своих коллег? ❏ Вы чувствовали скуку или самодовольство? ❏ Чувствовали ли вы прилив энергии и мотивацию? ❏ Выполнили ли вы высокоприоритетную задачу? ❏ Принесли ли вы пользу своему клиенту? ❏ Знаете ли вы, в каком направлении движется ваша команда?
4 надежных совета для руководителей команд по управлению высокоэффективными командами
Теперь, когда вы определили характеристики высокоэффективных команд, давайте применим эти знания к действию. Вот несколько советов, уроков и инструментов, которые помогут вам возглавить свою команду высокоэффективных сотрудников.
1. Четко определяйте роли и обязанности
Тренер не будет просто посылать своих игроков в бой. Существует тщательная подготовка, руководство и ясность в отношении того, как каждый вносит свой вклад на протяжении всего процесса. Сотрудникам необходимо такое же чувство ясности, прежде чем приступать к проектам.
Если вы хотите, чтобы ваша команда работала сообща и побеждала сообща, каждый должен знать свою роль. Самое главное, пролить свет на то, как каждая роль способствует победе. Команды выигрывают чемпионаты.
2. Признавайте свои ошибки
Второй урок командной работы заключается в том, чтобы подавать пример, признавая свои ошибки как лидера и поощряя команды выявлять свои, а не замалчивать их.
Создайте культуру, в которой ошибки воспринимаются как уроки, а не неудачи. Для этого начните командные собрания с определения ваших собственных ошибок, того, чему вы научились, и того, как вы будете работать лучше в следующий раз.
3. Ставьте цели совместно
Заинтересовывайте людей в их развитии, не указывая им, что делать, а спрашивая, какой вклад они хотят внести в качестве экспертов.
Когда вы включаете свою команду в процесс постановки целей, у них развивается общая подотчетность и появляется чувство сопричастности, что является ключом к высокой производительности.
По сути, поставьте перед своей командой кристально четкие цели, которые им нужны, а затем позвольте им решать, как они собираются их достичь.
Прежде чем совместно ставить цели, попросите свою команду подумать над следующим:
Куда мы движемся?
Почему мы хотим туда попасть?
Как мы собираемся этого добиться?
4. Создайте безопасное пространство для обратной связи и сложных дискуссий
Командная работа - это честность. Проводите “сеансы честности”, на которых ваша команда имеет возможность задавать вопросы, давать обратную связь и вести трудные переговоры.
Организуйте эти безопасные пространства и предоставьте вашей команде платформу для роста. Сотрудничайте, учитесь, делитесь и обсуждайте свой путь к высокой производительности.
Ваша команда начинает вибрировать, когда вы воплощаете в себе характеристики и используете инструменты, описанные выше.
Будучи лидером команды, вы имеете возможность инициировать изменения и наблюдать, как ваши товарищи по команде видят, что личная самореализация растет параллельно с высокой производительностью, становящейся стандартом на рабочем месте.
Вы в этом не одиноки. Помните, что вас окружают товарищи по команде, которые готовы предоставить вам обратную связь и поддержку, так же как и вы для них.
Создайте культуру, в которой сотрудники чувствуют себя в безопасности, делясь, создавая и задавая вопросы. Где цели ставятся так, чтобы бросать вызов, а не сдерживать. Где вы соединяете точки, придавая работе смысл. Когда ваша команда продуктивна, потому что вы освоили все вышеперечисленное.
Часто задаваемые вопросы о высокоэффективных командах
Что делает команду высокоэффективной?
Высокоэффективная команда - это группа людей, которые эффективно сотрудничают, открыто общаются и последовательно добиваются исключительных результатов в достижении своих общих целей.
Каковы ключевые характеристики высокоэффективной команды?
Высокоэффективные команды характеризуются четкими целями, эффективной коммуникацией, доверием и сотрудничеством между членами, общей подотчетностью и стремлением к постоянному обучению и совершенствованию.
Как лидерство может способствовать созданию высокоэффективной команды?
Сильное лидерство играет решающую роль в создании высокоэффективных команд. Лидеры должны сформулировать убедительное видение, наделить членов команды полномочиями, предоставлять рекомендации и поддержку, признавать достижения и способствовать разрешению конфликтов и проблем.
Какие стратегии можно использовать для создания и поддержания высокоэффективных команд?
Стратегии включают в себя создание сильной командной культуры, наем нужных людей, построение эффективных каналов коммуникации, поощрение доверия и сотрудничества, а также содействие непрерывному обучению и развитию.
Как можно измерить и оценить производительность команды?
Производительность команды можно измерить и оценить, определив показатели и ключевые показатели эффективности (KPI), проводя регулярные оценки эффективности и сеансы обратной связи, а также корректируя стратегии на основе данных о производительности.