Статьи

Как оценить эффективность обратной связи в компании?

Опросы персонала
Согласно исследованиям Джека Зингера и Джозефа Фолкмана о важности обратной связи на работе, опубликованному в Harvard Business Review, 72% сотрудников уверены, обратная связь повышает эффективность их труда. Вот почему так важно учить руководителей работать с этим инструментом и регулярно мониторить эффективность ее в компании.

Обычно, при проведении опросов вовлеченности, для оценки данного фактора команда Talent Space использует следующие вопросы:

  • Мой непосредственный руководитель по итогам моей работы дает мне обратную связь: что хорошо я сделал, что нет.
  • Мой непосредственный руководитель интересуется моим мнением по рабочим вопросам.

А по следующим вопросам вы можете оценить эффективность действующей системы сбора и предоставления обратной связи сотрудникам в компании:

  1. Все руководители компании обучены предоставлять обратную связь своим подчиненным?
  2. По итогам периода, за который выплачивается премия, руководитель проводит оценочную сессию с сотрудником?
  3. Все руководители регулярно предоставляют развивающую обратную связь сотрудникам?
  4. У сотрудников компании есть возможность высказать свое мнение о работе в компании?
  5. В компании на регулярной основе проводятся опросы персонала (вовлеченности, удовлетворенности)?
  6. С каждым увольняющимся сотрудником проводится выходное интервью?
  7. С каждым ценным сотрудником периодически проводит Stay интервью?
  8. На основании данных Exit и Stay интервью принимаются меры по улучшению ситуации?

Закажите исследование вовлеченности, чтобы оценить свой результат и получить персональные рекомендации.

Автор статьи: Анна Егорова